Le système de santé fait actuellement face à des évolutions majeures : développement continu et rapide des connaissances scientifiques et techniques, bouleversement des moyens de communication et de partage de données, modification complète des parcours de soins et des parcours de vie, contexte économique exigeant. Les établissements de Saint-Avold et de Forbach se sont engagés dans une démarche continue d'amélioration de la qualité et de la sécurité de la prise en charge des patients. On appelle sécurité des patients l'état dans lequel le risque d'événements indésirables est réduit au minimum. Garantir en tout lieu et en toute circonstance la sécurité des soins dispensés est donc devenu un véritable enjeu pour nos établissements. Cette démarche engage chaque professionnel de nos établissements, quel que soit son métier ou son secteur d'activité. 

Nos établissements sont engagés dans la démarche de certification des établissements de santé. Les rapports de certification sont disponibles sur le site de la HAS (Haute Autorité de santé) www.has-sante.fr ; les indicateurs qualités, notamment ceux de la lutte contre les infections nosocomiales, sont affichés aux entrées de nos établissements.

Conscients des impacts de leurs activités sur l'environnement, les Établissements de Saint-Avold et de Forbach s'engagent dans une politique de Développement Durable prenant en compte les dimensions environnementales, économiques et sociales. La mise en place d'une stratégie de développement durable à l'échelle de nos établissements s'inscrit dans le cadre de nos missions de soins, de prévention et d'éducation pour une démarche environnementale de progrès permanent et volontariste. Il s'agit de réduire les consommations énergétiques, éviter le gaspillage de l'eau et des ressources, valoriser des normes de qualité respectueuses de l'environnement et favoriser la qualité de vie au travail pour contribuer à une offre de soins durable et de qualité.

Téléchargez notre formulaire de satisfaction ici.

Voici un certain nombre de consignes générales qu'il est indispensable de connaître et d'observer pour votre propre sécurité ainsi que celle des autres patients. 

- Il est strictement interdit de fumer dans tous les locaux de nos établissements. 

- Respectez les matériels de lutte contre l'incendie (extincteurs, portes coupe feu). 

- Ne touchez pas aux installations électriques. N'utilisez pas de prises multiples. 

- Reconnaissez, à l'aide du plan affiché dans l'unité de soins, les couloirs et les issues de secours. Si nécessaire, questionnez le personnel hospitalier. 

- Signalez au personnel toute situation anormale ou tout danger apparent. 

- Si vous découvrez un début de feu, un dégagement de fumée, un bruit, une odeur ou une lueur insolite : 
       - Gardez votre sang froid
       - Ne criez pas au feu
       - Prévenez aussitôt le personnel du service